澳大利亚旅游局局长韩斐励率高层团队访华

2023-06-29 16:19 由环球时报发表于 #城市

6月26日，澳大利亚旅游局局长暨行政总裁韩斐励女士（Phillipa Harrison）率高层团队访华，随行人员包括全部八位澳大利亚州及领地旅游局CEO、澳大利亚七大机场负责人及主要旅业代表。他们会依次走访广州、上海、成都三座城市，并宣布在中国市场开启澳大利亚最新全球品牌大型宣传活动。消息一经传出，引起业界广泛关注。多位业内专家表示，这意味着，澳大利亚与中国间的旅业合作将更加深入，澳大利亚作为旅游目的地与中国消费者的情感链条亦将得到进一步延展，两国间的旅业合作已进入全新阶段，且面临更多机遇、更广前景。正如韩斐励此次行前所言：“伴随今年中国旅游消费需求的有序复苏，澳大利亚与中国旅游业界正在探索旅业合作的更多价值、层次与可能，以助力旅业加速恢复，并促进行业未来的长足发展。”

二度访华，两大任务

其实，这已是韩斐励今年第二次到访中国。今年2月底，韩斐励已在中国优化出入境政策后第一时间来到中国，向中国游客发出热切邀请。对此，韩斐励表示：“短时间内两次到访是为深化与中国市场的旅业合作，这至关重要。”

韩斐励一行带着两大任务。首先，她将宣布在中国市场正式推出澳大利亚旅游局最新全球品牌营销活动。去年年底，澳旅局斥资1.25亿澳元打造了“来澳大利亚，道一声G'day”（Come and Say G'day）的全球大型营销计划，欢迎国际旅客归来。作为全球重要市场落地计划的最后一站，中国得到了澳大利亚旅业最高规格“待遇”——澳旅局局长亲自带队，八位澳大利亚州及领地旅游局CEO、澳大利亚七大机场负责人及澳大利亚主要旅业代表全部来到中国。

韩斐励此行的第二个目的便是与中国旅业同仁和合作伙伴深入交流，探讨澳中旅业发展新机遇，推动双方旅业共同发展。中国出境游市场经过半年的有序恢复，预计下半年将迎来强势复苏，这无疑将为全球旅游市场的恢复和格局重塑提供重要助力。正是看到这一机遇，澳大利亚旅游局选择此时在中国市场发力。最新数据显示，2023年1月至4月，澳大利亚共接待逾11万中国游客。“中国游客选择将澳大利亚作为旅行目的地的兴趣正不断增加。”韩斐励说道。

“与中国游客建立真实而有意义的情感联结”

随着中澳关系向好发展，近期，包括维多利亚州州长、西澳大利亚州州长、昆士兰州旅游业高层代表团、澳大利亚中国工商业委员会组织的商业代表团，以及澳大利亚贸易、旅游和投资部长唐·法瑞尔等在内的多位澳大利亚政商界人士都曾到访中国。其中，多位澳方代表都强调了旅游业在促进澳中交流、理解和合作上扮演的重要角色。在他们看来，“旅游外交”的意义重大。“我们希望，与中国游客建立真实而有意义的情感联结，促进民间的互动与交流。”韩斐励强调说。这也是澳大利亚旅游局选择动画形象袋鼠茹比作为最新品牌“代言人”的重要原因之一。

韩斐励将这一选择称为“经过深思熟虑的决策”，并在具体分析其中缘由时说：“袋鼠作为澳大利亚的标志性动物，具有极高的全球认知度和亲和度，茹比的温暖、友好和乐观完美诠释了澳大利亚人的性格特质。”

据了解，作为本次推广微电影《G'day》中的主要角色，茹比将全面参与到澳旅局在中国市场推出的系列活动中，深度与中国游客互动。同时，澳旅局还特别推出《G'day》动画微电影中文版，其官方微信小程序还会上线“和袋鼠茹比合拍”活动；此外，袋鼠茹比抖音挑战赛和专属微信表情包也将陆续上线。“以中国游客最熟悉的方式带领大家踏上澳大利亚之旅，以建立人与人间的联结，是推广活动的重要目的之一。”韩斐励总结道。

这种“联结”在此次推出的全新品牌“来澳大利亚，道一声G'day”中也有所体现。韩斐励说，“G'day”是澳大利亚俚语中的问候方式，代表友善和亲切，不仅是澳大利亚人的日常问候方式，更是澳大利亚文化的重要组成；而“来”则强调了游客主动前来探索和体验澳大利亚的重要性。“我们希望以此激发中国游客的探索精神，让中国游客在澳大利亚不仅能欣赏到美景和体验丰富的活动，还能深入了解澳大利亚的社会风貌和人文特征。”

来自中国市场的消费热情

澳大利亚政府数据显示，2019年约有144万中国游客到访澳大利亚，中国游客占澳大利亚国际入境游客的15%。韩斐励2月底访华时曾用“澳大利亚旅游业最重要的国际市场之一”来定位中国，而这次访华，她又提到“澳中旅业合作至关重要”，并对中国市场的重要性进行了详细解读。她说，疫情前，中国是澳大利亚入境游客人次和消费总额最大的客源国，中国游客的到访对澳大利亚旅游经济的贡献显著；其次，中国游客的旅游消费对澳大利亚的旅游业、酒店、餐饮、零售等相关行业产生了重要经济影响；再次，中国市场潜力巨大。“澳中旅游合作的加强，无疑将为澳大利亚旅游业提供源源不断的发展动能。”

同时，中国买家也在以极高的热情进一步夯实中澳间的旅游合作关系。一直以来，两国之间的旅业合作渊源深厚、往来密切，这从上月举办的第43届澳大利亚旅游交易会（ATE）上可见一斑。相关报道显示，中国旅游业者是ATE历年的重要参与者。而今年，135位来自中国的买家构成了ATE有史以来规模最大的国际买家团。有业内人士认为，这一规模空前的国际买家团充分展示了中国买家对澳大利亚旅游业的高度关注和澳大利亚深入人心的目的地品牌形象。

近年来，中国游客在计划旅行时的决策因素和旅行习惯已发生巨变。“我们发现，中国游客更追求独特、深度、富有内涵的行程和小众旅游目的地和体验，且中国游客对大自然的渴望远高于其他市场。这些消费诉求与澳大利亚的旅游资源优势深度契合。”韩斐励介绍说。

由此，旅游业也呈现出诸多新趋势，这也让两国间的旅游合作充满机遇。韩斐励表示：“针对这些变化与趋势，越来越多的旅游业者加强了中文培训，供应商也在积极为中国市场开发特色路线和定制行程；此外，澳大利亚旅游局也在不断向中国市场推荐更多小众和深度的旅游体验。”

目前，赴澳大利亚的中国游客数量已恢复至疫情前约20%的水平。为加快中国市场复苏，澳大利亚旅游局正通过与中国各大航司合作，便利中国游客出行。韩斐励透露，目前，澳中间的航空运力已恢复至疫情前水平的54%，并将继续增长。“我们深信，曾受疫情影响的旅游业，有着异于其他产业的敏感与韧性，借助不断深化的澳中旅游合作，旅行必将继续成为联通人与人之间的奇妙纽带与辉煌力量。”