成武农商银行不断拓展适老金融服务广度和深度

王会广 报道 通讯员 孙阳阳

近日,一位老人走进成武农商银行营业部,大堂经理赶紧上前接待。经过了解,这位老人的孩子都在外地,自己一个人来办理医保卡激活业务,大堂经理全程陪同并协助老人办理完业务,获得老人和在场客户的一致称赞。

成武农商银行聚焦老年客户金融服务场景,一方面完善厅堂硬件设备,专注打造便民服务区,配备无障碍通道、便民服务箱、老花镜等适老设施,有效提升老年客群体验度;另一方面优化服务流程,为前来办理业务的老人提供贴心、耐心、周到、温暖的金融服务,大堂经理一对一指导,让老年客户来得放心,业务办理得舒心。同时成立上门服务队,为行动不便的老年人提供上门服务,有效拓展“适老”服务半径。

针对老年人金融知识不足的问题,成武农商银行积极打造金融教育专区,开展厅堂微沙龙,向老年人介绍非法集资、反电信诈骗、消费者权益保护、征信保护等知识,不断拓展适老金融服务广度和深度,全力守护老年人的“钱袋子”。