温暖医保心，服务显真情 —— 群众点赞淮南医保窗口工作人员

本文转自：人民网-安徽频道

近日，淮南市12345政务服务便民热线接到了一通表扬电话。市民段先生在电话里表示9月6日上午，由于长期和老伴在外地居住和生活，为方便就医需求，他前往田家庵区政务大厅一楼医保窗口办理异地安置备案手续，窗口工作人员刘卫华积极热情地为其办理，并耐心细致地解答了所关心的相关问题，包括异地安置的普通门诊、慢病门诊及住院的报销手续流程及享受的政策待遇，并告知后续可能会遇到的问题及解决办法，她认真负责的工作态度和严谨务实的工作作风让段先生深深感动，话语里洋溢着满满的感激之情。这通感谢电话是对刘卫华工作的激励，更是推动医保服务提质增效的肯定。

在这个快节奏的时代，每一个细微的服务都显得尤为珍贵。田家庵区医保窗口以专业、高效、贴心的服务，赢得了群众的由衷赞扬，成为一道亮丽的风景线。

2024年以来截至8月，田家庵区医保局经办窗口共办理业务41572件，面对群众业务办理的需求，医保局工作人员总是能迅速而准确地给出解答，无论是政策解读、报销流程还是待遇享受，他们都能以专业的知识和丰富的经验，确保每位群众都能明明白白办事，清清楚楚享受权益。在这里，繁琐的流程变得简洁明了，高效的工作节奏大大缩短了等待时间，让群众真切体会到了的便捷与高效。

下一步，田家庵区医保局将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，大力推进医疗保障服务下沉，加强医疗保障基层服务示范点建设，不断提升服务质量，让医保服务成为连接政府与群众的温暖桥梁，共同守护每一位群众的健康福祉。（房蕊）