河北高速集团香河收费站:多措并举为旅发大会保驾护航

本文转自:人民网-河北频道

第八届河北省旅游产业发展大会于9月22日至24日在廊坊市举办,河北高速集团廊坊分公司香河收费站作为重要通行站口,责任重大,为迎接这一盛会,香河收费站提前部署,切实做好站口保畅及服务保障等各项工作,全力以赴为旅发大会保驾护航。

动员部署强意识。提前召开专题会议,细化措施,安排部署旅发大会期间的各项工作,要求全站人员高度重视,提升思想站位和主人翁意识,以饱满的精神面貌展现河北高速的优质“窗口”形象。

香河收费站对设施进行维修保养。河北高速集团廊坊分公司供图

提质改造焕新颜。积极开展路域环境卫生专项整治活动,对收费站区、收费广场、收费船岛、隔离带、防撞柱及标识标线等全部重新进行了粉刷;对收费广场高杆灯进行维修保养,保证通行照明度;对站区边沟进行花草补种,在收费岛头摆放自培花草绿植;对收费广场、岗亭、车道、船岛等重点部位和设施进行全面清洁和维护,与地方路域环境有机衔接,营造出“畅、洁、路、美”的站口通行环境。

服务品质再提升。坚持服务高标准、服务全天候、服务零距离,针对仪容仪表、文明用语、微笑服务、肢体礼仪等方面进行细节打磨、强化培训,以更加优质的服务迎接过往司乘人员;将服务窗口前移,设置爱心服务站,为过往司乘提供免费开水、手机(设备)充电、外用药品、车辆简易故障处置等服务;收费员化身“专属导游”,在做好本职工作的同时,也能为司乘提供旅游咨询、指引,推荐当地特色景点和美食等服务。

香河收费站工作人员服务迎接过往司乘人员。河北高速集团廊坊分公司供图

保通保畅严值守。优化“保通保畅+值班值守”模式,加强ETC车道人工值守和站口疏导保畅工作,加快特情处理效率,最大限度提升站口通行效率;优化站口应急保畅方案,加强收费车道人员安排,明确责任分工,细化保畅措施;电工及机电人员每日对发电机等设施设备进行巡查,充分做好应对各类突发事件的准备;加强与高速交警、路政部门、地方交警、交通局、宣传部等部门的联勤联动,合力保障收费站口秩序井然、通畅有序。(计静)