蚌埠市秦集镇:书记接待日 服务群众零距离

本文转自:人民网-安徽频道

“现在天气热,杀虫剂可不可以每天打一遍。”7月9日下午,蚌埠市高新区秦集镇文锦路社区“百姓茶社——书记接待日”来到了辖区内的方圆机电小区,现场了解居民诉求。

“百姓茶社——书记接待日”是文锦路社区依托秦集镇“有事找书记”线上基层治理平台,打造的线下特色服务栏目,旨在通过“线上+线下”的有效结合,让社区书记“走出去”,捕捉并响应群众诉求“弱信号”,形成一线回应诉求、就地解决问题的高效工作机制,真正帮助居民解决急难愁盼问题。

在小区现场,文锦路社区“两委”委员、社区执法中队、物业公司等代表,与居民朋友一起喝茶、聊天、漫谈,有问题当面提,有事情现场办。有居民反映社区老年食堂就餐的问题,社区相关负责人员耐心地将用餐政策解释一遍。

6月,第一期“百姓茶社——书记接待日”在热电家园小区正式启动。“我们小区乒乓球爱好者多,小区内有一个乒乓球台不能满足乒乓球爱好者使用,希望能增加一个乒乓球桌。”热电家园居民张永平在接待日当天提出了诉求。

社区了解到情况,立即将情况反映给秦集镇文化站。“了解到社区反馈来的情况后,我们便协调相关部门,第二天就把新乒乓球桌送到了热电家园小区。”秦集镇文化站站长徐小燕说。

“小区内的下水道常年无人清理,落叶和灰尘堆积堵塞下水管道,每到下雨路面就会出现大量积水,影响出行,希望得到解决。”“接到问题后,通过组织活力党员、热电厂区在职党员、文锦路社区民兵连、志愿者队伍共同开展小区卫生集中整治活动,已在雨季来临前全面疏通了小区下水管道,同时联系物业随时关注后续情况。”文锦路社区党委书记曹骏介绍。

基层治理千头万绪,如何有效解决?以书记接待日为依托,文锦路社区通过将现场反映的问题分门别类进行登记,之后再逐条分析问题症结。“能在现场协商解决的,就地办理。无法立刻解决的,我们会主动对接‘上下左右’相关部门寻求答复,让反映的问题事事有回应、件件有着落。”曹骏说。

“以前遇到事情也不知道该找谁,现在有了书记接待日,有什么事情都可以直接说,拉近了社区和我们老百姓之间的距离,心贴心。”方圆机电小区居民祝应兵说。

零距离服务群众,增强了居民对社区党组织信任感的同时,也让居民群众积极参与到社区治理中来,聚民心,汇民智,找准社区治理方向,共同破解社区治理难题。“下一步,我们将积极探索新思路,新途径,新方法,推动基层社会治理工作提质增效。”曹骏说。(王立春 崔倩倩)

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