湘潭市“一口归集”提升市场主体诉求处理质效

湘潭在线6月15日讯（全媒体记者 谢雨芬）6月14日，湘潭市优化营商环境协调事务中心组织召开市场主体诉求“一口归集”工作协调会，推进全市“亲商管家”品牌建设，以“一平台归集、一中心调度、多元化处置”工作机制提升市场主体诉求处理质效。副市长伍浩参加。

为构建“一站式、多方位、全流程”的“父母式”服务体系，湘潭市拟升级“亲商管家”平台，统一归集上级交办、领导批办、12345热线、信箱、线上涉企平台、线下涉企综合部门、涉企议事协调机构、监督站（点、员）、体验官等各渠道收集的市场主体诉求，按照属地办理和归口办理原则，及时响应、规范办理、重点调度，切实为市场主体纾难解困。

伍浩强调，要认准服务对象，直面企业问题，畅通政企沟通渠道，营造亲清政商关系。要认真分析企业难题，完善“亲商管家”服务平台，加强部门协同联动，定期研判分析，形成常态化工作推进机制。要努力帮助解决企业难题，举一反三，以点带面优化服务，护航市场主体健康发展。

会上，市直有关部门，县（市）区、园区优化营商环境部门分别介绍了本单位受理的市场主体诉求处置机制情况，并围绕如何推进解决企业重难点问题建言献策。

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